Huisregels, tarieven en regelgeving

Consultduur

Consulten duren doorgaans 60 minuten. In een relatietherapie is 90 minuten gebruikelijk.

Kennismakingsgesprek

Het is mogelijk om een afspraak te maken voor een (kosteloos) kennismakingsgesprek van ca. 15 minuten. Daarin kunnen we een eerste indruk krijgen of uw vraag en mijn aanbod bij elkaar aansluiten, en of het 'klikt'. Dit gesprek is vrijblijvend en heeft de status van een telefoontje, u bent dan nog niet in behandeling. Dat bent u pas wanneer we een intakegesprek hebben afgesproken.

Verwijzing door huisarts?

Als u de consulten vergoed wilt krijgen door de basisverzekering (zie hieronder bij 'Vergoeding door verzekering') is een verwijzing door huisarts, POH-GGZ of psychiater noodzakelijk.

Informatie (wachtlijst en/of patiëntenstop)

Op dit moment (april 2025) heeft De Kraanvogel - Psychotherapie een patiëntenstop. Ik kan dus helaas geen nieuwe cliënten aannemen. De verwachting is dat er in het najaar van 2025 een nieuwe mogelijkheid komt om je aan te melden, een kennismakingsgesprek af te spreken en een plek op de wachtlijst te krijgen. 
Tussen het kennismakingsgesprek en de intake zal naar verwachting nog enkele weken tot maanden wachttijd zitten. Wanneer we na de intake besluiten tot een psychotherapeutische behandeling is er geen nieuwe wachttijd.

De bovenstaande alinea over wachtlijst en/of patiëntenstop is ook op een aparte pagina te vinden, ten behoeve van verwijzers en zorgverzekeraars.

De volgende alinea geldt alleen op het moment dat de wachttijd langer dan 10 weken is. Wanneer u de wachttijd voor uw situatie te lang vindt, kunt u altijd contact opnemen met de zorgaanbieder (mij), of uw zorgverzekeraar vragen om wachtlijstbemiddeling. Uw zorgverzekeraar kan u ondersteunen, zodat u binnen 4 weken vanaf uw eerste contact met een zorgaanbieder een intakegesprek krijgt, en dat de behandeling binnen 10 weken vanaf de intake is gestart. Dit zijn de maximaal aanvaardbare wachttijden die door zorgaanbieders en zorgverzekeraars gezamenlijk zijn overeengekomen (de 'treeknormen').

Vergoeding door verzekering

Psychotherapie is opgenomen in de basisverzekering. Dat betekent dat behandeling rechtstreeks wordt vergoed door zorgverzekeraars, en dat het wettelijke eigen risico van toepassing is. Hiervoor is een diagnose nodig die voor vergoeding in aanmerking komt.

Ik heb een contract met de belangrijkste zorgverzekeraars. Wel is er vanuit verschillende zorgverzekeraars een strakke budgettering. U kunt daarom het beste even met mij overleggen of mijn praktijk nog budget heeft voor uw verzekering. Uw zorgverzekeraar ontvangt de rekening met de code van de vastgestelde aandoening(en) en de bestede tijd. 

Er zijn enkele situaties waarin psychotherapie niet wordt vergoed door de basisverzekering. Relatietherapie wordt alleen vergoed op grond van een stoornis anders dan relatieproblemen. Zo zijn er nog enkele uitzonderingen, waaronder 'aanpassingsstoornissen' en 'verstoorde rouw'. Check hiervoor uw polis. Mocht dit van toepassing zijn dan wordt een behandeling beschouwd als een 'overig zorgproduct' (OZP) en betaalt u de behandeling in principe zelf. 

Contracten met zorgverzekeringen

Met deze verzekeringen heb ik in 2025 een contract:

• Zilveren Kruis, met o.a Interpolis, Avero Achmea, Pro Life, FBTO, De Friesland
• VGZ, met o.a. Univé Zorg, Zekur, Zorgzaam Verzekerd, IZA, IZZ, Cares
• CZ, met Delta Lloyd en Ohra
• ASR, met o.a VvAA, Aevitae, Ditzo, ONVZ, PNO, Zorg en Zekerheid, IAK, De Amersfoortse, ENO
• DSW, met o.a. Stad Holland, Anna 12

Als u verzekerd bent bij een hierboven niet genoemde zorgverzekeraar, controleer dan onder welke grotere deze eventueel valt aan de hand van de uzovi-code tabel op internet (te downloaden via de website over het Uzovi-register. Het uzovi-nummer staat op uw pas.

Als u overlegt met de zorgverzekeraar is dit de AGB-code van de praktijk: 94-003298. 

Verzekeringen waarmee ik geen contract heb

In 2025 heb ik geen contract met

• Menzis, met o.a. Anderzorg, Azivo en HEMA
• Caresq met o.a. Promovendum, National Academic en Besured (uzovi 3353) en Iptiq

Op dit moment zijn er bij mijn weten geen andere verzekeringen waarmee ik geen contract heb. 

Wie bij een verzekering zit waar ik géén contract mee heb reken ik 90 % van de door de NZa vastgestelde tarieven. Mogelijk ontvangt u in dit geval overigens wel vergoeding via uw zorgverzekering als u een zogeheten 'restitutiepolis' heeft.

Tarieven voor wie zelf betaalt

Ik reken aan wie zelf betaalt 90 % van de door de NZa vastgestelde tarieven. De betalingsvoorwaarden die in dat geval gelden staan onderaan deze pagina.

Afzeggen van consulten en 'no-show'

In verband met mijn planning is het wenselijk als u afspraken tijdig afzegt. Wanneer u een afspraak korter dan 24 uur van tevoren afzegt breng ik deze bij u in rekening. Nieuwe regels zorgen ervoor dat in dat geval de kosten niet door de zorgverzekering worden vergoed. Het tarief voor no-show is € 50,- per gemiste afspraak.

Waarneming tijdens afwezigheid

Mocht het moeilijk voor u zijn om mijn vakanties te overbruggen, dan heb ik met vaste collega's in mijn intervisiegroep goede afspraken over vervanging.

In geval van crisis

In geval van een crisis kunt u contact opnemen met uw huisarts en via de huisarts eventueel met de huisartsenpost. Deze kunnen u zo nodig in contact brengen met de crisisdienst.

Wet- & regelgeving

Kwaliteitsstatuut

Als BIG geregistreerde zorgverlener moet ik voldoen aan kwaliteitseisen. Deze worden beschreven in de beroepscode voor psychotherapeuten. Daarnaast is wettelijk vastgelegd dat u middels het kwaliteitsstatuut inzicht moet kunnen krijgen in de organisatie van de door mij geleverde zorg. Ik beschik over een goedgekeurd kwaliteitsstatuut GGZ dat beschrijft hoe ik als zorgaanbieder de zorg voor cliënten heb georganiseerd. Het kwaliteitsstatuut is op verzoek in te zien op de praktijk.

Geheimhoudingsplicht

Ik hecht veel waarde aan integriteit en een zorgvuldige omgang met uw gegevens. In mijn praktijk worden de richtlijnen gevolgd met betrekking tot uw rechten, dossiervoering en geheimhouding. AVG Europese wet op de privacy: in deze wet is vastgelegd dat uw gegevens onder de privacywet vallen en dat alle informatie die uw psycholoog over u heeft, vertrouwelijk is. Er mag daarom geen informatie aan derden worden vertrekt zonder uw toestemming (zie mijn privacystatement).  In de cliëntenfolder van de Landelijke Vereniging Voor Vrijgevestigde Psychotherapeuten (LVVP) kunt u de informatie hierover nalezen.  

Klachten

Ik vind het belangrijk dat u tevreden bent over de geboden hulp. Mocht er in mijn werkwijze toch iets zijn waar u niet tevreden over bent, dan wil ik dit graag met u bespreken en proberen op te lossen. Mocht dit niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan biedt mijn beroepsvereniging, de LVVP de mogelijkheid om een klachtenfunctionaris in te schakelen. Ook kunt u een klacht indienen. Zie voor verdere informatie over de omgang met klachten de website van de LVVP. 

Je kunt alle bovenstaande informatie nog eens rustig nalezen in de folder van mijn beroepsvereniging, de LVVP.

Betalingsvoorwaarden

Opmerking vooraf: de onderstaande betalingsvoorwaarden zijn uitsluitend van toepassing in alle situaties waarin betaling niet via de verzekering verloopt, maar ik bedragen rechtstreeks aan u in rekening breng.

Betalingsvoorwaarden

Artikel 1
Deze betalingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle behandelingsovereenkomsten tussen de gz-psycholoog, psychotherapeut, klinisch psycholoog (hierna te noemen: behandelaar) en de patiënt (echter alleen indien vergoeding niet via de ziektekostenverzekering verloopt).

Artikel 2
Afspraken moeten uiterlijk 24 uur voor het tijdstip van de behandeling geannuleerd worden. Bij niet annuleren en bij annuleringen binnen 24 uur voor de afspraak is de behandelaar gerechtigd de gereserveerde tijd naar redelijkheid en billijkheid aan de patiënt in rekening te brengen.

Artikel 3
De door de behandelaar aan de patiënt gedeclareerde kosten voor de behandeling dienen door de patiënt binnen 30 dagen na de datum van de factuur te zijn betaald.

Artikel 4
Indien de patiënt het verschuldigde bedrag niet binnen 30 dagen na de factuurdatum heeft betaald, dan krijgt de patiënt een laatste gelegenheid om de factuur zonder ophoging van kosten binnen 14 dagen te betalen. 

Artikel 6
Voldoet de patiënt binnen 14 dagen na de datum van de betalingsherinnering niet aan zijn/haar verplichtingen, dan is de behandelaar zonder nadere ingebrekestelling gerechtigd incassomaatregelen te treffen, dan wel door derden te laten uitvoeren.

Artikel 7
Alle buitengerechtelijke incassokosten verband houdende met de invordering van de gedeclareerde bedragen komen ten laste van de patiënt. De buitengerechtelijke incassokosten zijn vastgesteld op tenminste 15% van de hoofdsom met een minimum van € 25,-.

Artikel 8
Bij betalingsachterstand is de behandelaar gerechtigd - tenzij de behandeling zich hiertegen verzet - verdere behandeling op te schorten totdat de patiënt aan zijn/haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.